六月在远传网路门市申办过门号
当初选择是365费率
没有搭手机及优惠方案
当初办的时候心里想这样如果不想用就不会有合约的问题
在开始使用一段时间就发现真的收讯很烂
在客厅及房间里根本收不到讯号
要到阳台去讲电话才收的到
曾用朋友的和信门号去反应过一次(六月多)
因为他缴费想说顺便
印象中没绑约的门号是使用半年
终于忍受快到半年了
今天打电话去客服查什么时候可以停
没想到得到的答案居然是还有一年半
我问:当初并没有签两年约为什么还有一年半?
客服答:她们那里查到就是还有一年半我是在网路上申办的她们888没有办法查询叫我打02-*************
我问:没有手机直接拨打免付费电话吗?
客服答:没有只有市内电话(事后我在网站上有找到打818)
818这个客服专线经过我打了三次终于第一次接通到客服
其中两次都经过超过5分钟没有接
而所谓的02-****的市内电话打超过5次是不通
反应到最后他们的客服小姐说要跟主管报告之后才要回电给我
(超讽刺的他们的回电是回到我中华电信的门号很简单因为他们远传的收不到讯号)
在我一直追问下才答应在六点半前给我回复(当时是五点多)
我收到电话时间是19:18
答覆是:要等16号他们工程师查过收讯品质才能再做进一步沟通是否要让我退门号等问题到此他们都一直是退门号要赔违约金
再问那何时可以和我谈处理的问题
答17号晚上9:30
我不懂为什么之前就已经查过的问题
当初的答覆是他们会请工程人员来处理请我们给他们一点时间
现在过了半年收讯问题没解决
又要去面对违约金真是一肚子火
上网想去远传网站查询
没加入过会员居然出现已加入会员
要查询密码资料登入后已寄出密码
迟迟没收到
后来打客服说要处理又说他们那边看不到当初登录的mail他们也只能帮我做再重新发送的动作
我问:那手机简讯呢?
客服答:手机没开放简讯所以收不到讯息
结果都没收到
等了许久只好到远传网站再登录一次重寄密码
这次终于收到了只有简讯还是没有mail
登入后完全查不到之前订门号的资讯
真是怪(这会员也不是我申请的)
经过一连串的问题
我真的的深深觉得
这是一个很令人生气的电信公司
一个问题电话转过来转过去
没有一个能处理的
还跟我说如果我当初能用别的门号反应
那表示我知道他们家门号的收讯品质不佳
而我自己还要办
那就是我自己的问题
(听到这里我就回她那你的意思是说我笨啰!我笨才用你们家门号)
或许到最后吵的问题没办法解决
但希望不要再有像我一样笨的人 上当
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