外出住饭店请一定要上暗锁!太夸张了!!

昨天才刚从垦丁回来

4/14特地订了垦丁的悠活儿童旅馆,想带孩子好好的玩一下

一开始check in的时候不到三点(差没几十分钟)

柜台很快了就让我们进房了

(觉得还不错,有看过网友遇到很坚持要三点后才能入房的)

玩设施或参加活动,服务人员都很好也很客气又贴心

(觉得很不错,看过网友抱怨态度的)

订的是含晚餐的行程,晚餐吃的菜挺好,份量也多,老公说吃的好撑

(开心极了,吃的是西餐,服务人员还主动帮我们家妹妹準备麵线)

隔天早餐超丰盛,老公说怎么这么棒

原本觉得真好,这次是趟开心的经验

虽然在这之前也听过有部分网友说过负面评价

比如地下室或服务或毛巾备品等等缺点

但是没想到原来我们遇到的会这么夸张!!

十点多準备退房前夕,老公在浴室大号

孩子玩浴缸的水所以脱光光的,浴室的门没关,因为準备让孩子起来穿衣

我呢,在準备换衣服,整理东西

突然听到门那边有感应卡的声音,皆着转动门把的声响

我们有上暗锁,所以也不是很担心

心想前一天有团体陆客(可能不够房间,都住在我们附近的房里)

可能走错房吧,反正钥匙不对也不可能开

本来没想理他,但又听到隔了几秒对方又再试了一次

又是宝宝的感应声外加转动门把,而且多试了两次

最后竟然按电铃了?!

我还是相信对方是走错房的,所以过去开门想说跟对方讲一下他走错了

没！想！到！　　　门外站的是悠活的房务？！

第一句话竟然是问我:[请问你们有要续住吗?]

开什么玩笑?!我自己是饭店同业,知道内部做业流程

一听就知道这是内部疏失,很快的说没有并关门之后

我非常生气的打给柜台质疑他们的流程

第一,是不是续住或要退房的客人饭店应该都要通知房务人员

第二,不管是不是续住客,不先敲门或按门铃,而是先开门发现打不开才按门铃,这要是里面是脱光在办事的男女怎么办?!

柜台先是道歉随后说会呈报主管,过了一两个小时

一位拿着名片(印的是公关经理)的女性主管出来口头道歉

然后送上一个小提带(里面就一件孩子穿的T恤外加一片CD)

就没了

他们的处理方式就这样!!!

奉劝大家不管出去住哪里,一定要锁内锁或门鍊

太夸张了!!