这件事说来有点长
9/21 及 9/23 共买了三件外套
但来时版都太小了
因为是二张订单要一起退
所以有写信去客服问退货问题
以下是客服回覆
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2011-09-30 11:31
Lativ 客服回覆
您好，
谢谢您的留言！
麻烦您上网将二笔订单申请退货，但至7-11的ibon只需列印出一张退货便，并附上二张订单编号和全部退货商品包于一袋即可。但【满千免运费】其活动内容有注明，如因退货以致订单金额未满1000元，仍将酌收50元物流费，且商品优惠恕无法合併订单计算，故请恕lativ将会从退款中扣其运费50元！
不便之处，敬请见谅！
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我照着做隔天马上寄出
三不五时上去查一下退货进度
有一笔 10/6 时有帮我办退货了
另一笔确没有
等了二三天后又写信去问客服
客服确说没收到另一笔的
但我100%确定我有寄出单子也附了
我也查不到lativ的客服电话
我也不知如何举証我有寄出
打包时又没拍照
1580元耶
很贵耶
想到就气
我现在不知该如何处理了想到钱就心痛
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帮你查了： 客服电话：03-3628-222 建议你把上面那个客服的回答存好，后面沟通过程会对你有帮助。 好好处理吧。祝顺利
刚打去居然现在是下班时间 没人接 叫我在线上留言 生气
呜 我也遇到了 订了一件羽绒衣+上衣 同时退回 却说只收到一件羽绒衣 重点是 上衣我连拆都没拆就退货 尽然说没收到 看来 下次列为拒绝往来户了
会不会是收货的人拿走了？ 我觉得很有可能，便利商店店员监守自盗的新闻时而有之。
你去7-11退货时,应操作IBON的退货便,它会列印出一张退货单,将要退的衣物连同退货单一起给店员后,店员会撕下顾客留存联以及刷了条码后的一张缴款金额为0的证明单(传真纸材质) 不知妳的退货程序是否依LATIV规定? 如果妳有顾客留存联,那就可以举证了,也许是最近它的8折活动太多人买了,作业比较忙吧!
这件事在我写了三四封语气重的的留言 我把水果搬出来了 终于有人打电话来连络我了 也在我坚持我有寄出三件的约快三星期的时间 终于说他们有找到单子 退款给我了
我也是收到货当天 发现尺寸不合就马上全部打包 马上到楼下的7-11进行"退货便" 结果对方收到竟然说少一件 我回覆尺寸不合 我留着也没用 而且还是小孩的 整天电话都打不通 只能到网站上留言 重点是我是信用卡刷卡的 这个月我竟然收到两笔货款 现在到底是什么情形呢??!!! 对于他们对退货的处理方式真的令人感到灰心阿!!!@@@
前几天才下订的正觉得奇怪,客服为何迟迟未来信,或通知取货, 结果刚好今天看到新闻, 就赶紧取消订单网路购物最怕遇到这种事了 (原作者于 2011-12-14 20:56:41 重新编辑过)