今天下午3点预约了参观华悦，但因为会议耽搁了，我3：20看到手机有未接来电，随即回拨给华悦说抱歉，现在马上过去（5分钟的车程）。没想到接电话的小姐，硬是强调她们一小时只接待一组参观客人，下个客人4点就要来，所以没空招呼我。我解释我已经第三胎，只需要看下房间，花不了10分钟。小姐又强调「妳已经迟到，请改约」「我们接下来这周参观约已经约满，请妳改约下周」不敢相信我的耳朵，是一天最少9000起跳的月子中心对客户的态度。
因为娘家就在附近，还是逕行驱车前往。3：35到了之后我表示我就是那个迟到的三点的妈妈，接待小姐非常勉为其难的说「好吧，我带妳看一下」。从头到尾机械式的说明，连我姓什么，第几胎，哪家医院生都懒得问。10分钟看完全部，回到大厅，直接拿出价目表说「妳的预产期，只有最小的房型有空，但不能指定房间，有些有对外窗，有些只有天井窗（今天带我看的就是天井窗房型，白天不开灯的话房间是暗的）」
我跟她说我娘家在附近所以妳的的地点对我很理想。我之前两胎住群英跟文华苑，所以我不是那种会凹妳打折的客户。我比较在意房型，毕竟要住一个月。小姐很斩丁截铁的说「就是这样，公司规定」。我说「可以跟妳们主管聊聊吗？」「主管休假要到下星期」。我说「看起来妳们生意好到不需要再多我这笔，那今天谢谢妳」。跟我交谈的小姐起身去柜台跟另一个脸也很臭的小姐交谈之后，就送客了。
怀第三胎的我想当然尔接触过很多月子中心，我老大还是龙年宝宝，华悦的态度真的让我傻眼⋯
发表评论
你知道会议耽搁时就应该先打电话跟人家通知一下 人家请你改期你还是硬去一小时只接待一组参观客人, 就算中间有空档, 那也是他们自己的时间, 也许休息也许準备 觉得对方应该怕会请到澳客入住 不来最好
相关搜寻「 长高秘诀、小时、自己的时间」
搜寻，就从BabyHome开始。
服务业本来就以服务为主，虽然版妈迟到但接待小姐的态度不应带有不悦的情绪。
只是既然对方已经去电希望您改期，而且口气很坚持，如果是我我是不会去了。
相关搜寻「 长高秘诀、小姐、服务业」
搜寻，就从BabyHome开始。
我自己本身也是做销售的服务人员。如果我们没有应变能力，提供好的服务态度。很快生意就会拱手让人。我相信楼上这位妈妈说的正是华悦的心声：她们只要很準时去参观，还有遵守守她们公司规定的客户。所以别家月子中心的「以客为尊」这点，她们并不在乎。我会硬去是因为要给她们赚我的钱的机会，我本以为只有接电话的小姐有问题，没想到是整体经营管理的问题。希望若干年后还能继续看到华悦屹立不摇在市场上生存。
相关搜寻「 长高秘诀、华悦、有问题、小姐」
搜寻，就从BabyHome开始。
前几天也去参观，我觉得她们的服务很好阿，虽然我是排后补，但还是很详细的介绍，希望我能后补到!!!
虽然我认为，即使服务人员再不悦都不该表现出来但其实我很赞同二楼妈妈的话毕竟已经迟到了，对方也告知现在过去不方便会耽误到下组客人，虽然您说要给他们赚钱的机会，但要是他们真的想赚，早就叫你立刻过去了况且，下组客人可能会因为你的迟到而耽搁，权益受损，那下组客人难道该自认倒楣吗
网站分类
热门文章
热评文章
随机tag