在收到朋友讯息说小朋友寿险即将停售!!
想到我家妹妹还没买寿险
我就冲忙找了以前跟我推过保险的女生
本来他是在英国保诚
我与他联络之后就在停售前一天刷卡
买了一份寿险
一份事故伤害
加起来不到两千块
当时我有问到病历要给你们丫?
(妹妹98年12月23号疑似轮状病毒住院)
保险员说不用,公司会去调
过了几天保险员打电话来说
他们公司规定没满两千的保单公司不收件
问我要不要加一笔实支实付
刚好两千零几
我也很爽快的说好
没责怪他们为何没事先讲
在2/20大年初七传简讯跟我说
上个礼拜打电话给我,我没接,也没回电
他要跟我说公司要妹妹的病历单,要麻烦我回嘉义的长庚调,
并且要在23号下午四点交给公司,不然公司就要退件
我接到讯息我马上回她电话
我说:
嘉义长庚是我娘家 我现在人是住在高雄耶!!
大过年的我要陪婆家的人我根本走不开耶!!
我老公24号才有休息,最晚也要24才能回嘉义 能不能延几天阿
你上个礼拜连络不到我的人
妳有我老公的电话
也可以传简讯给我讲呀!!
为什么你拖到20号才跟我讲??
而且当时我有问你要不要病历 妳不是说公司会自己去申请?
她回:
公司去申请的话要1000块,所以公司要你自己去申请喔!!
我真的有打电话给你,你没回电的呀!!
他说他会再跟公司讲看看
后来又传简讯跟我说 公司说最晚25号之前要补件
今天我跟老公特地开车回嘉义长庚办理病历单
我去挂号 小姐跟我说妹妹那位主治医师今天没诊耶
我告知挂号小姐我的来意
他叫我到批价柜台申请即可
申请后小姐跟我说要用寄的给我
约要5-7个工作天
我又打电话跟安联保险员说明
他竟然问我不然就放弃这份保单好了
厚我生气了
声喉也变大
我说:
你现在是庄孝维就对了
我不相信你们公司申请病历都不用工作天,难到公司会不知道吗?
我已经特地从高雄到嘉义申请 你竟然跟我说叫我退件?妳是甚么意思啊?
看我金额少不收就是了!!
一开始未满两千公司不收件,你连提都没提
我连抱怨都没挨一句!!
要不是因为小小孩寿险停售 我也不必就得跟你们买!!
你如果因为这样子叫我退件没关係
我打电话进去公司跟你们高阶主管谈
看他要怎么处理
保险员连忙说:
唉唷妳不要生气啦!公司就是这样规定
不然我再打电话进去公司帮你问看看好了
这种小事情我跟公司谈就好了妳不用打电话进去公司啦!
显然你就是也不想让公司知道你们的两光行为
后来又传讯息来跟我说公司说尽快补件就好了
这到底
以后有需要保险 我也不会想要找你们了!!
因为一次就怕了!!
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妈妈鼻要气
我是不了解现在的保险产业
1 小小朋友的保险只有这一家吗?不知道版妈有没有搜寻看看 他们售后服务的评价如何
2 如果,与先前sales应允的有所出入要是我这么麻烦或许就会取消并简明扼要的report给她的上司即使是服务业一些基本常识也要有吧!!连基本需要跟客人拿的资料都不知道似乎不是很专业的表现喔
以上只是我的拙见,当然小朋友的保险也是很重要!!请妈妈息怒唷