请懂得妈妈教我一下该如何写?
消基会要我先寄,但我参考网路上的还是不会写
今年10月11日在网路上向奇摩购物中心订购一只 [飞利浦手持食物调理搅拌器]2480元,分六期付款,
于10月12日收到货,当时一打开盒子看里面的包装盒是大陆简体字感觉很差,连煮商品都没拿起来过,就原封不动的退货,也马上上网到购物中心的[问与答]网页填写退货,当天购物中心有回覆说理受理,10月13日也有在[问与答]中说跟厂商联络要办退货,厂商也在10月13日由[新丰yahoo!奇摩购物中心退货组]收走
退货后一星期我有上网看退货进度,,页面都显示厂商将与我联络,我觉得很OK阿但时间一久我也忘这件事,而这之中不管是[奇摩购物中心]或[厂商]都没有任何人跟我联络,
11月22日我收到这期的心用卡帐单,才发现款项不仅没退又扣了第二期款,又上网写问与答联络购物中心,但是回答却说:商品有刮痕并且要我再10月25日前汇款到指定帐户,
(我觉得很夸张,从退货至今都没有人跟我联络甚至[问与答]页面也没有任何资讯,今天却莫名其妙的要我付款,)
11月24日一早我就打到客服去询问,客服说再10月有发两次邮件到某信箱这里,但是帐号我早已经34年没用了(那家公司已倒闭),客服却说我的[问与答]都是从那邮件发的,(很夸张)我都是在奇摩购物中心的页面上进行问与答,在不懂的人都知道说那只是留一个网路信箱而已,
况且商品有问题这不是属于有争议性的吗?不该跟客户电话联繫吗?
客服说厂商有拍照要我看,但我觉得我为什么要看
1时间过那么久了,如果真的是刮伤为何不主动联络客户,随便拍一支商品说我用的谁知道?
2我当初并没有碰主商品,为何诬赖我,若真的可以查指纹啊!!
32480元分六期,一期413元,难到一期款项不够他们扣押,还继续扣第二期款项,更何况商品早已收回
4订购商品页面我都有留我的联络电话,,若商品有问题发邮件给客户,客户在7天内没有任何回应,不是都该与客户联繫的吗?
10月24日早上购物中心客服只叫我给他们时间处理,要我等候23天,但是到10月29日11点为止,都没接到任何电话及问与答的回应
奇摩购物中心处理事情真的很没诚意,到目前为止都是我主动联络他们,难道我们的钱不是钱吗?
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