我想我真的是个太机车的人，超爱"客诉"这件事。朋友都消遣我是"客诉达人"。我很认真的思考过，除了我的个性问题，还有就是，如果今天我遇到这种待遇，没有纠正，那下一位客人也一样会是。只是别人不一定讲。
就光现在记忆所及，我上星期打花旗0800去客诉行销中心的人，因为我要办附卡，她急急忙忙的都不等我问完就把电话挂上，然后隔十几二十分钟再打来说资料不行，要重新copy再重传，而且打来，还"正在跟另一个人讲电话"，她说她狠忙，那可以不要打来啊，打来说妳狠忙?!?!?!
前两天下腹痛去看医生，过程如下，这是我想写给行政院卫生署及台中署立医院的信，让大家看看是不是太over
我也狠怕自己太机车，给儿子惹麻烦勒(造孽)
本人于11/17早上感觉下腹剧烈疼痛，前往妇产科就诊。妇科医生建议到泌尿科检查，于是本人向台中署立医院初诊挂号，预约11/19午诊李*辉医师。
赶在下午五点前抵达并完成挂号，到诊间报到，护士小姐要求先行验尿及照腹部X光。本人在作完以上后回诊间报到。当时时间约下午17:20。
一直等到后约18:45终于轮到我，进去诊间后先由总医师询诊，完成纪录后再由主诊 李医师看诊。坐下来，说腹痛的原因，是结石的机率非常的低。并建议到别科看诊。 本人向医生解释，已经持续近24小时的疼痛，因为打算来就医就忍痛没吃止痛药。忍耐着疼痛在外枯坐等候约2小时，如果排除结石因素，是否可推荐转诊到其它科别。
李医师说，既非妇科也不是泌尿科，那有可能是肠胃科的问题，并抬头看一下右上角时钟，回答，现在都快七点了。肠胃科也下班了。 我说，那能开转诊单吗? 去别的医院行吗? 能不能就现行的医疗制度，协助我不用再重新挂号，重新候诊。
他说，你要转诊单我可以开没有问题啊，但我不知道你是什么原因，怎么知道要转去什么科?? 我的能力就是到这里…虽然可能是肠胃科，也有可能是神经痛啊，那如果是神经痛範围就太广了。医生也不是万能，在我的专业知识中就是排除了泌尿科症状。
我说，那医生这边还能作什么帮助我吗? 主要我也忍着痛等太久了，希望可以不用重覆这样看诊的过科。 医生说，再不然就是帮你验血，看一下白血球是不是升高? 那就表示有发炎的反应。 我说，那要再等多久呢? 医生：最快也要半小时。 我说：那半小时的时间我可以离开一下吗? 医生：可以啊，那你要在我还在看诊的时间内回来啊。 旁边的护士说，只剩5个病患…
我说，好吧。
医生于是离开到另外一个诊间，我的诊间剩下另2位护士，我向护士询问。小姐，刚才你们总医师说，初诊可以不用等候这么久，况且我是事先电话预约的。还是你们每一位初诊的病患都得等这么久
护士后来说了什么，已经气到记不得了。依稀是说，你来就是照号码排，下次你再来也不是初诊了。我说，那我这次是初诊啊，你们初诊也是照号的话，怎么会等这么久。她”兇狠”的说，小姐，大家都等很久，一样有很多人是初诊。今天是副主任的病患比较多，所以等这么久。…她张大了眼，解释完恶狠狠的眼睛瞪了我一眼。我非常肯定她恶意的语气。这 - 不 - 是 - 误 - 会 !!!
我的号码是27号，按诊间门外说明，逾号则+5位病患看诊。我第一次报到的时间，门外显示42号。最后看诊时门外灯号约在52。 等候时间内我向其它位较和蔼的护士请教，到底是由42号起算，还是我作完X光及验尿之后的号码起算。而护士小姐并没有回答，只说今天人很多，有人看很久。才让后面的人等这么久。 也就在我询问左右的时间，许多老先生老太太也向前或坐在候诊椅上抱怨。
今天我想向主管机关反应的是，
1 医生说，我不知道你到底是什么原因疼痛，怎么知道要把你转诊到哪一科??
那可以请台中署立医院解释什么叫转诊吗??医生说的没错啊，那还要转诊干嘛??
2 护士是”医护人士”，相信不是贵院请来的晚娘，为什么会有这样的嘴脸跟态度对待远道来求诊的病患? 在我离开前，其它护士拿单据出来，我便询问刚才跟我对答的护士大名，她吱吱唔唔，尴尬的对我笑笑。同行的总医师才回答她的姓名。李*蕙小姐。 一个在署立医院工作，从事医疗业处在被尊重的行业类别里，不亲善的工作着的”护士”。
3 到底是医生护士的问题，还是医疗制度的问题?? 因为超量的病患让医生失去耐心? 连进一步可能的说明都作不到，只说超出能力範围?? 那我还找”专科医生”干什么?? 护士超时的服务病人，失去了耐性和良好的态度，病人的询问被当成找碴，而事实上病人都是有问题才来求诊，忍着疼痛无止尽的等待。
本人提出这样的不平之鸣，希望得到行政院主管机关及台中署立医院的正视。这就是我们平民的看诊待遇。我才不到三十岁年轻力盛还有体力在那边旷日费时的耗，多少在候诊的老人们，要忍受长途车程去看诊，忍耐这样久的时间没吃没喝甚至是病痛的身体在候诊。是不是该检讨一下??
坊间狠多诊所开放预约，并有电话询问，现在看到几号，接近了灯号再过去诊间，医院附近也有狠多不错的设施或店家。可以让病患不用冒着感染的风险苦苦的久候。
医护人员的态度更是重点，今早向同事提及，马上被消遣，说他住台中医院附近都不知道几年了，从没去看诊过。我真是勇气可佳。
本来也是在网路上看见贵院医生的好评价才前往，结果却… 希望医院自己也可以稍微了解一下民众对贵院的观感。
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